Публичная оферта интернет-магазина «Путь сердца»
г. Мытищи
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Галицына Елена Сергеевна (ОГРН ИП 322508100311161, ИНН 010505332075, адрес: 141032, Московская обл., г. Мытищи, ул. Красная Слобода, д. 13, кв. 189, телефон: +7 903-293-31-66, электронная почта: wayheart.ru@mail.ru).
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт «Путь сердца» по интернет-адресу: https://wayheart.ru/. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары и услуги, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 20:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном в разделе 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - Договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://wayheart.ru/ и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар/услугу, заказанные на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://wayheart.ru/katalog-i-ceni. Все товары являются непродовольственными.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ и оплатил товары/услуги продавца. С этого момента Договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ на сайте интернет-магазина в любое время самостоятельно или в мобильном приложении через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://wayheart.ru/katalog-i-ceni, который есть в наличии на складе продавца.
3.3. Для оформления заказа покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина или в мобильном приложении самостоятельно. При регистрации создается личный кабинет покупателя с уникальным логином и паролем.
3.4. При оформлении заказа Покупатель путем заполнения формы заказа на сайте https://wayheart.ru/katalog-i-ceni сообщает Продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели Покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://wayheart.ru/dostavka-i-oplata.
3.5. Заказ считается оформленным в момент нажатия кнопки «Оформить заказ и оплатить» на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В течение 4 (четырех) рабочих часов с момента оформления заказа с Покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку;
3.6. В подтверждение заказа и заключения Договора на условиях оферты Продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом или смс-сообщением на электронный адрес и номер телефона, предоставленные Покупателем.
3.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
- передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты;
- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и смс-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара, которую определяет Продавец в одностороннем порядке.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://wayheart.ru/katalog-i-ceni.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина по адресу: https://wayheart.ru/dostavka-i-oplata.
4.4. Покупатель может оплатить заказ в безналичной или наличной форме.
4.5. При расчетах наличными Покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара. Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.
4.6. Покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным.
5. Доставка товара
5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя, указанный при формировании заказа.
5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.4. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.5. Если покупатель не смог принять товар в согласованный при оформлении заказа срок, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону. Доставка при этом оплачивается повторно.
5.6. Товар может быть отправлен Почтой России. Условия доставки товара Почтой России указаны на сайте https://wayheart.ru/dostavka-i-oplata.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара. При этом предоплата возвращается Покупателю полностью или частично, в зависимости от того, частично или полностью товар отсутствует на складе продавца. Возврат предоплаченной суммы возвращается в течение 7 (семи) банковских дней.
6.2. Покупатель имеет право отказаться от заказа до подтверждения заказа Продавцом, направив последнему письмо по электронной почте, смс-сообщение, либо позвонить по контактному номеру телефона.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от Договора и вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег Покупатель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя-потребителя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель-потребитель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
7.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, согласовав условия возврата с Продавцом: курьерской доставкой или по Почте России. Заявка на возврат оформляется по телефону Продавца или путем направления смс-сообщения на контентный номер Продавца. Если возвращается товар надлежащего качества, обязательства по оплате курьерской доставки возлагаются на Покупателя.
7.5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером Продавцу возвращенного товара.
7.6. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, если покупатель является потребителем.
8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты продавца: Индивидуальный предприниматель Галицына Елена Сергеевна (ОГРН ИП 322508100311161, ИНН 010505332075, р/с 40802810501860002846 в АО «АЛЬФА-БАНК», к/с 30101810200000000593, БИК 044525593).